FAQ — Financeiro
Perguntas frequentes sobre o módulo Financeiro.
Recebimentos
Qual a diferença entre "Recebimento de Mensalidade" e "Outros Recebimentos"? Recebimento de Mensalidade dá baixa nas parcelas do plano de pagamento do aluno. Outros Recebimentos registra valores avulsos (taxas, materiais, eventos) que não são mensalidade.
Recebi um valor menor que o total. O que acontece? No recebimento de mensalidade, o sistema abre a distribuição de valores para você indicar quanto vai para cada parcela. É preciso distribuir todo o valor informado.
Como cancelo um recebimento? Use a opção de estorno na movimentação. O número do recibo é registrado junto ao estorno.
Caixa
Apareceu "O Caixa está encerrado para a data...". O que fazer? O caixa daquela data já foi fechado. Use a data correta ou, com permissão, reabra o caixa em Encerramento de Caixa antes de lançar.
Por que não consigo excluir um lançamento? Lançamentos com pagamento não podem ser excluídos diretamente — é preciso estornar primeiro.
Boletos e banco
Qual a diferença entre gerar boleto e gerar remessa? O boleto é o documento de cobrança. A remessa é o arquivo (CNAB) enviado ao banco informando esses boletos.
"Nenhum banco selecionado" na geração de boletos. Escolha o banco ou marque "Considerando o banco do cadastro da TURMA".
A remessa acusou CNPJ ou NOSSO NÚMERO inválido. Revise o cadastro do banco: CNPJ, carteira e parâmetros de cobrança.
"CPF inválido do responsável financeiro do aluno..." Corrija o CPF do responsável no cadastro do aluno e gere a remessa novamente.
Zerar mensalidades
Zerei dados por engano. Dá para desfazer? Não. A operação de Zerar Mensalidades é irreversível. Sempre revise a seleção antes de Executar.
Histórico
| Data | Alteração |
|---|---|
| 30/07/2026 | Página criada. |